我们面向客户提供多种多样的IT系统技术支持服务，包括系统性能调优及容量分析，系统版本升级，设备规划及逻辑配置变更，设备微码维护和升级，深度系统检查，设备故障快速恢复的主动服务，关键时刻现场值守，机房环境检测评估等技术服务。
一、系统性能调优及容量分析
我们拥有经验丰富的资深专家，可以帮助客户的系统进行全面的系统性能分析。包括对客户系统的操作系统内核、应用程序、中间件、数据库等方面进行全面的性能分析、瓶颈诊断和参数配置优化，让系统发挥更好的性能、从内核的深度上发现各种潜在问题、从原理的视角进行技术交流、为客户提供全面、高效、专业的服务。
二、系统版本升级
为客户提供操作系统版本升级服务，主要包括Redhat、AIX、AS400等操作系统。首先为客户制定详细的操作系统版本升级方案，包括升级前系统配置记录、应用系统/中间件调研等；其次为客户提供系统升级实施，包括系统备份，版本升级，补丁安装等；最后配合客户进行应用系统测试及问题修复解决。
三、设备规划及逻辑配置变更
根据客户要求对相应的主机或存储分区进行规划和划分,并提供设计与实施文档；对相应的主机或存储的物理板卡进行物理位置的调整,以满足性能优先与冗余优先的要求。同时我们会为客户建立主机或存储分区的系统档案，并及时更新逻辑规划变更档案。
四、设备微码维护和升级
根据原厂设备微码的发布情况，我们将协助客户制定微码的安装策略，并制定定期升级、预防性升级、应急升级的相应流程。同时根据策略和流程，制定补丁或微码的维护计划，并准备相应微码升级的code和升级步骤，制定升级方案及应急预案。接着根据客户需求，我们会安排具有相关资质的工程师进行微码升级工作；微码安装实施后，更新硬件及软件配置信息数据。
五、深度系统检查
我们提供硬件设备的深度健康检查，从基础环境、硬件底层、系统层面等多方位进行健康检查，并根据检查结果向客户提供建议，并提交相应的深度健康检查报告。
六、设备故障快速恢复的主动服务
我们提供设备故障快速恢复的主动服务，主要包括为客户进行应急预案分类定义及紧急事件的识别，完善应急处理流程，制定应急预案，定期配合客户进行应急预案的演练测试，并协助客户进行应急预案的迭代更新优化。
七、关键时刻现场值守
为客户提供关键时刻现场值守服务，如两会期间、系统上线等关键时间。提供专业的现场技术支持服务，协助客户解决服务器、存储、操作系统等方面的问题。
八、机房环境检测评估
为客户检查机房内静电场和电磁场强度，指导客户正确的电源线缆连接、评估机房内灰尘情况、温湿度情况、设备发热量以及空调系统的制冷和通风等机房的总体环境，评估机房空气腐蚀状况是否符合安装要求。